如何提高员工职业素养，打造高绩效团队

定制课程项目充分发挥了管理学院拥有一大批知识功底深厚、考虑问题视野开阔、
分析研究能力较强的师资优势，通过他们深入组织，以“旁观者清”的*到观察角度
，为企事业单位量身打造符合实际需求的个性化的课程培训体系，从而较终解决组织
面临的问题。

定制课程从组织发展战略出发，以培育组织核心竞争能力为目标，结合实际情况，
将合适的教师与合适的课程，输送到组织内部，帮助他们建立既有自己特色，又符
合管理学原理的科学管理经营体系。当组织面临转型、人员变动、业务方向调整以
及管理人员素质提高等管理难题时，开展持续、创新、有针对性的培训，不仅能有
效解决组织面临的管理问题，也是提高竞争力的较佳途径，是支持组织变革与发展
的有效武器。

如何提高员工职业素养，打造高绩效团队

一，员工职业素养，打造高绩效团队

1学会做事，才会做人：先做事，再做人

2正确做事，更要结果：结果大于一切

3 积极做事，排除干扰：停止抱怨，学会适应

4  勇于担当，承担责任：能力越大，责任越大

5 **服从，**执行：**永远都是对的

6 正视平台，认清能力：平台比能力更重要

二、服务意识和商务礼仪

1让**的服务理念体现在服务行为中

2 让**的服务礼仪打动我们的客户

3修炼服务沟通各个环节的技巧

4客户抱怨、投诉处理技巧